▲在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境和衛(wèi)生條件下，游客被毒蛇或其他不明生物咬傷致死的事件，實(shí)屬罕見(jiàn)個(gè)案。圖/新京報(bào)我們視頻截圖
近兩天，游客被不明物咬傷后身亡事件迅速引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
三亞市衛(wèi)健委6月3日發(fā)布通報(bào)稱，6月2日凌晨零時(shí)許游客付某某步行回酒店途中被不明物咬傷并流血，回酒店簡(jiǎn)單消毒并處理傷口后，打的士于1:05到達(dá)三亞中心醫(yī)院，自述因“不明生物咬傷后惡心嘔吐右下肢麻木1小時(shí)”來(lái)院就診，后轉(zhuǎn)至某醫(yī)院，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。目前，調(diào)查組已將兩家醫(yī)院相關(guān)病歷資料進(jìn)行封存，并聯(lián)合省級(jí)專家組加緊開(kāi)展調(diào)查處理和逝者善后等工作。
平心而論，在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境和衛(wèi)生條件下，游客被毒蛇或其他不明生物咬傷致死的事件，實(shí)屬罕見(jiàn)個(gè)案。隨著城市化進(jìn)程的加快和生態(tài)環(huán)境的改善，人與野生動(dòng)物的接觸機(jī)會(huì)本已大大減少。同時(shí)，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面的能力也在不斷提升，對(duì)于毒蛇咬傷等常見(jiàn)急癥的救治，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。然而，正是這種“罕見(jiàn)性”，使得相關(guān)方面在應(yīng)對(duì)和處置時(shí)容易出現(xiàn)麻痹大意和準(zhǔn)備不足的情況。
面對(duì)這起突發(fā)事件，無(wú)論是醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T，都或多或少地暴露出了一些問(wèn)題和短板。從醫(yī)療救治的角度來(lái)看，據(jù)上游新聞報(bào)道，死者男友陳述，女友在首診醫(yī)院查了兩次血，耗了3小時(shí)，醫(yī)生才說(shuō)不排除是蛇咬，他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，建議轉(zhuǎn)院。
另?yè)?jù)新京報(bào)報(bào)道，三亞市醫(yī)調(diào)委工作人員稱，被毒蛇咬后需知道蛇的種類才能匹配血清。此次事件首診醫(yī)院三亞中心醫(yī)院未儲(chǔ)備抗蛇毒血清。
從旅游安全管理的角度來(lái)看，事發(fā)區(qū)域作為游客頻繁活動(dòng)的場(chǎng)所，卻缺乏必要的生態(tài)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使得毒蛇等危險(xiǎn)生物能夠輕易接近游客。
這起事件之所以能夠在社會(huì)上迅速發(fā)酵，很大程度上是因?yàn)槠鋷?lái)的負(fù)面影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了個(gè)案本身。對(duì)受害者家屬而言，他們失去的是至親之人，這種痛苦是任何語(yǔ)言都無(wú)法撫慰的。而對(duì)社會(huì)大眾來(lái)說(shuō)，這起事件則像一面鏡子，映照出了我們?cè)诼糜伟踩歪t(yī)療救治方面存在的不足和漏洞。
游客難免擔(dān)憂，如果自己在旅行過(guò)程中遭遇類似的不幸，是否能夠得到及時(shí)有效的救助？這種擔(dān)憂情緒的蔓延，無(wú)疑會(huì)對(duì)三亞乃至整個(gè)旅游行業(yè)的形象造成負(fù)面影響。
這起事件也給旅游行業(yè)敲了一次警鐘，即使面對(duì)的是極端個(gè)案，也不能有絲毫的懈怠和馬虎。因?yàn)槊恳粋€(gè)極端個(gè)案背后，都可能隱藏著系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和深層次問(wèn)題。因此必須強(qiáng)化對(duì)極端個(gè)案的應(yīng)對(duì)處置演練，從醫(yī)療救治、應(yīng)急響應(yīng)、旅游安全管理等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，完善相關(guān)機(jī)制和流程，確保在類似事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地進(jìn)行處置。
謹(jǐn)防罕見(jiàn)個(gè)案變成“黑天鵝”事件，不僅是為了確保每一位游客的生命安全，更是為了促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。旅游業(yè)是一個(gè)高度依賴口碑和形象的行業(yè)，一旦發(fā)生重大安全事故或負(fù)面事件，就會(huì)對(duì)游客的信心和行業(yè)的聲譽(yù)造成難以估量的損失。
因此，對(duì)旅游城市而言，必須時(shí)刻保持警惕，把旅游安全和醫(yī)療救治工作放在首位，不斷完善相關(guān)機(jī)制和措施，為游客提供一個(gè)安全、舒適、放心的旅游環(huán)境。
撰稿 / 羅志華（醫(yī)生）
編輯 / 遲道華
校對(duì) / 楊利
