新京報訊（記者秦勝南）9月10日，大眾點評宣布“重啟”品質外賣服務，將通過B端自研大模型，結合海量真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，進一步剔除非真實點評數(shù)據(jù)，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。目前，大眾點評“品質外賣”首批已集合超百萬家高分堂食優(yōu)質商家。

據(jù)悉，早在2014年，大眾點評就上線了外賣服務，并于2016年上線“品質外賣”。2022年，大眾點評與美團外賣聯(lián)合推出“品質外賣”入口，為用戶篩選出可外賣的高分堂食餐廳。此后，各類新外賣平臺招商時沿用了“品質”概念，并在招商頁面將“大眾點評高分”作為其商戶入選的必要條件。

數(shù)據(jù)顯示，過去一年，大眾點評累計有3.63億條真實評價，其中日均“帶圖評價”瀏覽量同比上升11%，差評優(yōu)先查看率達到14%，優(yōu)先查看差評的用戶數(shù)同比提升36%。

本次升級重啟后，大眾點評“品質外賣”已全面覆蓋必吃榜、黑珍珠，以及高星酒店、寶藏小店等各類優(yōu)質堂食餐廳。截至9月10日，全國超1400家2025“必吃榜”上榜餐廳、近30家2025“黑珍珠”上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳均已入駐大眾點評“品質外賣”。

“此次重啟‘品質外賣’，是美團基于消費者新需求，整合雙平臺資源，對過往產品的一次升級?！贝蟊婞c評相關負責人表示。據(jù)其介紹，大眾點評在本身優(yōu)質商家供給的基礎上，在“品質外賣”中進一步篩選高分堂食餐廳，并在頁面中展示商家的點評評分與評價，這些評價關聯(lián)“必吃榜”“連鎖”“老店”等標簽信息，有效填補消費者在點外賣時的決策信息缺口。

該負責人還提到，“品質外賣”還將重點為用戶推薦周邊的高分小店、社區(qū)店、夫妻老婆店，同時發(fā)放“堂食商家外賣消費券”，鼓勵用戶下單，幫助優(yōu)質堂食餐廳，獲得更多線上線下增量。

為支持線下門店訂單增長，鼓勵用戶更多到店消費，維持餐飲行業(yè)的健康生態(tài)，此前，美團已為平臺上優(yōu)質餐飲小店發(fā)放了最高5萬元的助力金。美團外賣也已啟動“堂食提振”計劃，向全量會員發(fā)放進店消費券，助力餐飲商家門店客流量、營業(yè)額提量增質。

另據(jù)美團官微“美團Meituan”消息，美團C端AI智能體服務也將于一周內發(fā)布，目前正在“封樓測試”階段。9月10日，大眾點評“品質外賣”將同步發(fā)放2500萬張不同種類的大額“品質外賣”消費券。

“即時零售與傳統(tǒng)零售則不存在替代關系和零和博弈。”中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝認為，即時零售線上線下深度融合可以消解線上線下零售的鴻溝，將線上流量反哺到線下實體，實現(xiàn)融合發(fā)展，形成互補、共贏的生態(tài)圈。

“只要不內卷、不拉踩、不爬數(shù)據(jù)，我們歡迎更多公司進入社會休閑餐飲評價體系建設中來。”大眾點評相關負責人表示，“未來我們將根據(jù)顧客真實評分、商家真實運營情況不斷邀請更多餐廳加入，爭取讓全國所有高分堂食餐廳，都能為用戶提供到店、到家的全面服務?！?/p>

編輯 唐崢

校對 王心