▲涉事游樂園一角。圖/華昌龍谷微信公眾號
七旬老人獨(dú)自去游樂園被拒，游樂園設(shè)年齡“上限”門檻合理嗎？
據(jù)報(bào)道，近日，江蘇南京75歲的章女士獨(dú)自去當(dāng)?shù)匾患矣螛穲@時(shí)被拒，理由是該園區(qū)要求60周歲及以上的游客，需要至少1名監(jiān)護(hù)人購票陪同入園。章女士對該規(guī)定表示不滿，游客們對此也看法不一。游樂園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是從安全角度考慮制定的規(guī)定，個(gè)別游樂場館的光線昏暗、臺階較多，如果沒有監(jiān)護(hù)人陪同，容易引發(fā)安全事故。
如今，不少游樂園都少不了臺階，也確有不少光線昏暗、視野受限的地方。此外，一些景區(qū)為了吸引年輕人，更是安排了很多驚險(xiǎn)、刺激的項(xiàng)目。不消說，這些都對老年人不甚友好。
而人年紀(jì)大了，往往會手眼不協(xié)調(diào)、腿腳不靈便、心有余而力不足，哪怕是絆一跤，都不是小事。景區(qū)要求老人必須有監(jiān)護(hù)人陪同，多一道“安全”保護(hù)繩，并非不能理解。
事實(shí)上，這樣的規(guī)定，不僅出現(xiàn)在游樂園等景區(qū)，還有很多游泳館、健身房等消費(fèi)場所設(shè)置條件。雖不無免責(zé)的考量，但也體現(xiàn)出運(yùn)營方對老人安全的重視。然而，適老并非“拒老”，“拒老”不等于安全，景區(qū)不能采取簡單的“一刀切”做法將銀發(fā)群體拒之門外，完全可以做得更好些。
老年人身體機(jī)能下降，應(yīng)激反應(yīng)遲緩，必然導(dǎo)致其在出游過程中遇到多重困難。景區(qū)應(yīng)該拿出更貼近老人的辦法，跟老人一起克服這些困難，讓軟硬件都能更好地服務(wù)這一群體。
臺階、燈光等，這些其實(shí)都不是問題。改善硬件，實(shí)現(xiàn)無障礙通道全覆蓋；增加休息區(qū)，明確景區(qū)標(biāo)識，以及配備急救體系與便捷化醫(yī)療支持服務(wù)等，都是可行之策。
此外，也要強(qiáng)化技術(shù)賦能，比如在景區(qū)內(nèi)布設(shè)集成定位與SOS呼叫功能的智能報(bào)警燈桿，在山地景區(qū)可明確防滑臺階摩擦系數(shù)閾值，沿陡峭路段增設(shè)語音警示系統(tǒng)等。
這些，都是遠(yuǎn)比“拒老”更積極、更細(xì)化、更可行的舉措。即便有些項(xiàng)目確實(shí)不適合老人，也可以在該項(xiàng)目上明確標(biāo)清楚，相信老人也不會堅(jiān)持嘗試。
至于年齡限制，即便需要設(shè)定一個(gè)“杠杠”，則這個(gè)“杠杠”似乎也不該劃在60周歲。這個(gè)年齡段的老人一般稱之為“低齡老人”，大多數(shù)人身體好著呢，不然怎么會出臺延遲退休政策？
而景區(qū)限制“多名60周歲（含）以上的人員結(jié)伴入園”的規(guī)定，即便不違規(guī)，亦值得商榷。要知道，當(dāng)下的銀發(fā)人群出游，很大一部分是結(jié)伴同行，大家既談得來，也能相互照應(yīng)，為什么要阻攔呢？
截至2024年末，我國60歲以上人口達(dá)3.1億，占總?cè)丝诘?2%。銀發(fā)旅游熱也持續(xù)升溫，成為文旅消費(fèi)的新藍(lán)海。據(jù)中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡銀發(fā)人群將超過1億人。
民政部、文化和旅游部等19部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持老年人社會參與 推動實(shí)現(xiàn)老有所為的指導(dǎo)意見》也要求，提升旅游服務(wù)設(shè)施適老化水平，鼓勵開發(fā)旅居養(yǎng)老、“家庭同游”等老年人喜聞樂見的服務(wù)產(chǎn)品。
在這樣一個(gè)背景下，各地、各景區(qū)乃至公共消費(fèi)場所，應(yīng)該做的是如何完善軟硬件服務(wù)，提升適老化水平，讓老年人能夠更加便利、更為順暢和更有尊嚴(yán)地消費(fèi)、出游。一味推拒，令人寒心。
當(dāng)然，景區(qū)的“拒老”，也可能存在另外一種“算計(jì)”，即看似為老人安全考慮，實(shí)則希望用陪護(hù)的辦法招引更多游客。一個(gè)老人出游，多名親屬陪護(hù)，1+N，這也算是挖出來的消費(fèi)需求。
所以，從長遠(yuǎn)看，各公共消費(fèi)場所仍需拿出更多的誠意、更實(shí)的招數(shù)、更低的門檻。隨著越來越多有錢有閑、身體健康的老年群體開啟出游模式，地方、景區(qū)都該接得住這撥“富貴”。
編輯 / 徐秋穎
校對 / 吳興發(fā)
